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線上線下業務融合新模式,多元化經營擁抱新零售

上海藍孩企業管理有限公司

  • 企業介紹

    上海藍孩企業管理有限公司成立于2008年,主營高端優質母嬰用品,是集高端母嬰用品、官網購物和實體店鋪、親子餐廳、兒童游樂場為一體的多元化體驗店。在以母嬰零售連鎖來打造的體驗區模式下,上海藍孩希望將客戶引流線上,需要把線上和線下、餐廳融為一體,打造一個全鏈的客人體驗感,但是在整體的運用過程中,也遇到了一些困擾。

  • 痛點與方案

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  • 應用實效

    打通全網會員通路,實現統一管理及精準營銷
    “之前會員都是獨立的,線上注冊的會員,積分和線下不同享。線下來店的注冊會員,這兩個是嚴重分離的,會員信息分散。使用T+Cloud,無論是門店POS、線上網站、團購體系,這些數據都可以進行匯總,線上和線下一體化以后,不同渠道注冊的會員都是共享的。
    并且客人到店會注冊,你的零售體系中就有了這個會員,線上可以標注他購買的行為,也可以看到他線上瀏覽的軌跡,你能更好的知道客戶消費的軌跡和理念。例如購買奶粉的顧客,通過數據支撐,可以清楚的分析出他下次購買的時間,包括奶粉段數,提前制訂推送計劃。這樣我們針對客人做營銷,客人的黏度和復購程度來講得到了很大的提升。”
    精準數據分析,為企業提供決策依據
    “我們現在的SKU數可能有1萬多個,這是一個很龐大的數據,我們想要去分析哪個品類賣的比較好,哪個產品線是排名,是很困難的。這時我們會用到銷售排行榜,包括會員消費排行榜,這些數據分析的結果都是可以看到的。這對企業運營非常重要,因為只有基于這些數據才能做更好的運營,為企業做更多的決策。”
    快速盤點,提高效率
    “以前我們盤一次貨可能要三天時間,現在有T+Cloud移動倉管,通過PDA揀貨盤點,晚上大概10點閉店做盤點,第二天基本上都可以完成了。”
    高效物流管理,提高企業效率,提升客戶滿意度
    “物流對市場營銷具有直接性、決定性的影響,企業沒有高效的物流,就不能實現時間和空間效用,也難以贏得顧客滿意。我們應用物流管理,更多的是給客人體驗性的提升,客人可以登到物流管理小程序上面,直接登錄完就會看到自己的訂單以及物流跟蹤情況,自主查詢極大的減輕了門店運營負擔。同時可以直接打印出一個匯總報表,與快遞匯總報表一匹配,以前可能要花五天到十天核對快遞單,現在就是幾分鐘的事情,極大減輕了財務的工作量。”

使用產品

T+Cloud 賬表+進銷存+物流管理+移動倉管+新零售

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